A PRATO ARRIVA IL DIFENSORE CIVICO DI PROSSIMITA’

Prato Alessandra Agrati 21 Aprile 2021 54 Nessun commento

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Il difensore civico a cui si può fare riferimento per problemi con la pubblica amministrazione e le aziende che ne gestiscono i servizi, potrà essere contattato anche attraverso il servizio multiutente dell’Urp. Un servizio messo a disposizione soprattutto delle persone anziane e di tutti coloro che hanno poca dimestichezza con le nuove tecnologie. Per gli altri resta sempre la possibilità del fai da te chiamando il numero verde 800018488 oppure scrivendo una mail a difensorecivicoconsiglio.regione.toscana.it
L’attività del difensore civica spazia dai problemi sui tributi, ad esempio bollette con fatturazioni esagerate ai problemi di connessione. Lo scorso anno in Toscana sono state oltre 2mila le richieste inoltrate e nei primi mesi del 20121 la media è di 250 interventi al mese. “La vicinanza con il territorio – ha spiegato il difensore civico Sandro Vannini – soprattutto in un periodo delicato come questo è essenziale. Su appuntamento i cittadini potranno recarsi all’ Urp dove saranno aiutati nell’ inviare la documentazione necessaria, nell’ arco delle 24 ore, ogni richiesta verrà assegnata a un operatore che la prenderà in carico. La figure del difensore civico provinciale è stata eliminata nel 2015”
L’Urp di Prato è tra i primi ad essere multiutente e con questo accordo aggiunge un ulteriore servizio gratuito alla cittadinanza
“La tutela dei cittadini – ha spiegato il sindaco di Prato Matteo Biffoni diventa sempre più di prossimità, con la possibilità di rivolgersi al Difensore civico direttamente nella propria città”
Tutti i cittadini della provincia potranno fare riferimento all’ Urp “Questa iniziativa è un modo per essere più vicino ai cittadini – spiega il presidente della Provincia Francesco Puggelli – tramite un servizio di prossimità che migliora e rende più fluido il rapporto tra le persone e le istituzioni, in un’ottica democratica e di partecipazione, garantendo facilità di accesso ai servizi di tutela di competenza del Difensore civico regionale”
Il servizio che è attivato da ieri 17 aprile “È perciò importante avere un presidio in più sul nostro territorio – ha commentato Ilaria Bugetti presidente della Commissione Sviluppo economico – che dia delle risposte riguardo ai problemi che possono sorgere nei rapporti con la pubblica amministrazione o i gestori dei pubblici servizi”.

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